Účinné od: 24. 8. 2026
1. Kam doručujeme
Tovar doručujeme do všetkých členských štátov Európskej únie, na dodaciu adresu, ktorú zadáte v pokladni. Mimo EÚ zatiaľ nedoručujeme.
2. Ako doručujeme
Zásielky posielame kuriérom:
- Direct Parcel Distribution SK s. r. o. (DPD)
- GLS General Logistics Systems Slovakia s. r. o.
O expedícii zásielky vás informujeme e-mailom.
3. Kedy tovar dorazí
Každý kus ochrany režeme — a pri vyhotovení s potlačou aj tlačíme — až po objednávke, výlučne podľa vášho zadania. Výroba sa začína po zaplatení objednávky.
Ak sa pri konkrétnej objednávke nedohodneme inak, tovar dodáme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Presný termín závisí od vyhotovenia, veľkosti a vyťaženosti výroby; obvyklý čas výroby a doručenia je kratší a informujeme vás o ňom e-mailom pri expedícii.
4. Koľko stojí doprava
Cena dopravy závisí od krajiny doručenia a veľkosti zásielky. Vypočíta sa v pokladni po zadaní dodacej adresy a zobrazí sa ešte pred dokončením objednávky — celkovú sumu teda poznáte pred jej odoslaním.
V konfigurátore vidíte cenu samotného výrobku; doprava k nej pribudne až v pokladni, keď je známa adresa.
5. Ako zaplatiť
Platí sa vopred, cez zabezpečenú pokladňu Shopify:
- platobnou kartou — spracúva Stripe,
- cez PayPal.
K údajom o vašej platobnej karte nemáme prístup. Daňový doklad (faktúru) posielame elektronicky na e-mail zadaný v objednávke.
6. Ceny a DPH
Všetky ceny sú v eurách a vrátane DPH. Pri doručení do iného členského štátu EÚ sa uplatňuje sadzba DPH štátu doručenia (režim OSS), takže celková cena zobrazená v pokladni je vždy konečná.
7. Prevzatie zásielky
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na vás prevzatím tovaru. Zásielku pri prevzatí skontrolujte; zjavné poškodenie obalu si dajte zaznamenať u kuriéra a oznámte nám ho na info@proteluna.com. Uľahčí to vybavenie prípadnej reklamácie — nie je to však podmienka jej uplatnenia.
8. Záväzné znenie
Táto stránka je praktickým prehľadom. Záväzné sú obchodné podmienky, najmä ich články 4 a 5. Ak by sa znenia rozchádzali, platia obchodné podmienky.