ČASTÉ OTÁZKY
Všetko dôležité pred objednaním.
Stručné odpovede o mäkkom skle, meraní, povrchoch, náhľade, cene, výrobe a starostlivosti.
Produkt a materiál
Je Proteluna skutočné sklo?
Nie. Proteluna je pružné 2 mm mäkké sklo z PVC, nie minerálne ani tvrdené sklo. Názov opisuje priehľadný vzhľad a ochrannú funkciu, nie zloženie.
Akú má ochrana hrúbku a z čoho je?
Základné vyhotovenie má 2 mm a je z pružného PVC. Položíte ho priamo na čistý a rovný povrch - bez lepidla, vŕtania a nástrojov.
Materiál a starostlivosť →Povrchy a kompatibilita
Na aké povrchy je Proteluna určená?
Na jedálenské, pracovné, konferenčné a detské stoly, komody, police, parapety, pracovné dosky aj pulty. Povrch má byť hladký, čistý, suchý a stabilný. Na skle a vysokom lesku môžu byť odlesky - úpravu si overte vopred.
Pozrieť použitia →Môžem ochranu položiť pod horúci spotrebič?
Nie bez vhodnej tepelne odolnej podložky. Horúce hrnce, panvice ani vyhrievané spotrebiče neklaďte priamo na mäkké sklo.
Je ochrana vodotesná?
Pomáha oddeliť povrch od bežných kvapiek a rozliatia, ale nie je to utesnená nádoba. Tekutinu utrite čo najskôr a nenechávajte vlhkosť uzavretú pod ochranou.
Tvar a meranie
Môžem si zvoliť vlastný rozmer?
Áno. Nevyberáte skladovú veľkosť - zadáte hotový rozmer ochrany a presne ten vyrobíme. Doma už nič nestriháte.
Aké tvary podporujete?
Obdĺžnik, štvorec, kruh, zaoblený obdĺžnik a kapsulový ovál. Máte iný obrys? Napíšte nám - riešime ho ako individuálny dopyt.
Ako správne merať →Mám k rozmeru pripočítať výrobnú rezervu?
Nie. Zadajte presný hotový rozmer - merajte povrch, nie starý obrus. Rezervu vypočítame my.
Clear a Design
Aký je rozdiel medzi Clear a Design?
Clear je priehľadné mäkké sklo - necháva kresbu povrchu viditeľnú, no pri bočnom svetle uvidíte 2 mm hranu a jemný odlesk. Design pridá potlačený motív. Obe vyhotovenia vyrábame podľa vášho tvaru a rozmeru.
Kde si vyberiem motív?
Pri voľbe Design si motív vyberiete v Studiu. Zároveň uvidíte, ako sa oreže na vašom tvare.
Preskúmať Design →Náhľad
Čo presne v náhľade uvidím?
Váš tvar, proporcie a rozmery - pri Design aj orez motívu. Uvidíte ich skôr, než sa začne vyrábať.
Na čo slúži technický pohľad?
Na kontrolu údajov, podľa ktorých sa bude vyrábať. Pred potvrdením objednávky si v ňom skontrolujte každý rozmer aj tvar.
Cena a objednávka
Kedy uvidím cenu?
Hneď v Studiu. Vyberiete vyhotovenie a tvar, zadáte rozmery - odhad ceny výrobku uvidíte ešte pred košíkom, bez registrácie a bez e-mailu. Dopravu vypočíta pokladňa podľa adresy.
Ako prebieha platba?
Objednávku dokončíte cez zabezpečenú Shopify pokladňu. Dostupné platobné metódy uvidíte priamo pri platbe.
Otvoriť Studio →Môžem si rozpracovaný návrh uložiť?
Áno. Rozpracovaný návrh zostane uložený v zariadení, na ktorom ste ho vytvorili, aby ste sa k nemu mohli vrátiť.
Výroba a doprava
Kedy dostanem objednávku?
Každý kus vzniká až po vašej objednávke, preto termín závisí od výroby, krajiny doručenia a prepravcu. Aktuálne informácie dostanete k objednávke a po odoslaní aj sledovanie zásielky.
Kam doručujete?
Dostupné krajiny a cenu dopravy zobrazí Shopify pokladňa po zadaní adresy.
Kde sa mäkké sklo vyrába?
Každý kus vyrába DREVKO s.r.o. na Slovensku, teda v EÚ.
Kvalita a dôvera →Starostlivosť
Ako sa mäkké sklo čistí?
Mäkkou handričkou, vlažnou vodou a podľa potreby jemnou mydlovou vodou. Nepoužívajte drsné špongie ani abrazívne prípravky.
Materiál a starostlivosť →Znesie parfum, odlakovač alebo rozpúšťadlo?
Tieto látky môžu povrch poškodiť. Ak sa rozlejú, utrite ich čo najskôr a nepoužívajte ich na čistenie.
Reklamácia a výrobok na mieru
Dá sa výrobok na mieru vrátiť?
V technickom náhľade si každý rozmer aj tvar skontrolujete skôr, než sa začne vyrábať. Mäkké sklo vyrábame podľa vašich rozmerov, preto sa naň vzťahujú osobitné pravidlá pre výrobky na mieru. Presné podmienky nájdete pred objednaním v obchodných podmienkach a vaše práva pri vade zostávajú zachované.
Čo mám robiť, ak s objednávkou niečo nie je v poriadku?
Ozvite sa nám cez kontaktný formulár a uveďte číslo objednávky. Ak je problém viditeľný, odfoťte výrobok aj balenie - fotografie si vyžiadame e-mailom. Rieši to priamo výrobca.
Prejsť na Kontakt →Firmy
Ponúkate riešenia pre firmy?
Áno. Vyrábame ochranu pre recepcie, kancelárie, prevádzky, školy, apartmány aj väčšie opakované objednávky.
Pre firmy →Na váš výraz sme nenašli zhodu. Skúste iné slovo alebo nás kontaktujte - poradíme s meraním, tvarom aj objednávkou.
Nenašli ste odpoveď?
Nenašli ste svoju otázku? Napíšte nám.
Ak potrebujete pomôcť so správnou cestou - meranie polomeru, atypický tvar, firemná ponuka alebo otázka k objednávke - ozvite sa nám.