Ochrana osobných údajov

Účinné od: 1. 8. 2026

Táto stránka vysvetľuje, ako pri nákupe v obchode proteluna.com spracúvame osobné údaje - čo zbierame, prečo, komu to odovzdávame a aké máte práva. Riadime sa nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

  • Prevádzkovateľ: DREVKO s. r. o.
  • Sídlo: Vitanová 423, 027 12 Vitanová, Slovenská republika
  • Prevádzkareň: Oravická 1759, 028 01 Trstená, Slovenská republika
  • IČO: 52138445
  • E-mail: info@proteluna.com
  • Telefón: +421 950 890 037

Zodpovednú osobu (DPO) sme neurčili - zákonná povinnosť sa na nás nevzťahuje. So všetkými otázkami k osobným údajom sa obráťte priamo na uvedené kontakty.

2. Aké údaje spracúvame

  • Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, e-mail, telefón, dodacia a fakturačná adresa; pri nákupe na firmu aj IČO, DIČ, IČ DPH.
  • Údaje o objednávke: objednaná konfigurácia (tvar, rozmery, vyhotovenie, motív), cena, história objednávok a komunikácia k nim (vrátane príloh, napr. fotografií pri atypickom dopyte alebo reklamácii).
  • Platobné údaje: informáciu o uskutočnení platby a jej stave. Údaje o platobnej karte spracúvajú výlučne platobné služby Stripe alebo PayPal - my k nim prístup nemáme.
  • Technické údaje: IP adresa, údaje o zariadení a cookies pri návšteve obchodu (pozri čl. 7).

3. Účely, právne základy a doba uchovávania

  • Vybavenie objednávky a výroba na mieru - prijatie a potvrdenie objednávky, výroba podľa vášho zadania, doručenie, platba, komunikácia k objednávke. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Uchovávanie: počas trvania zmluvy a následne počas trvania zodpovednosti za vady a premlčacích lehôt.
  • Účtovníctvo a dane - vystavovanie a evidencia daňových dokladov. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä zákon o účtovníctve a daňové predpisy). Uchovávanie: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklad týka.
  • Reklamácie a riešenie sporov - vybavenie reklamácie, preukazovanie a obrana právnych nárokov. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti a oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) GDPR). Uchovávanie: počas zákonných a premlčacích lehôt.
  • Odpovede na dopyty - komunikácia cez kontaktný formulár, e-mail alebo telefón pred objednávkou (napr. atypický tvar). Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), inak oprávnený záujem. Uchovávanie: po dobu vybavenia dopytu a primeraný čas po ňom.
  • Meranie návštevnosti a vyhodnocovanie reklamy - sledovanie, ako sa obchod používa a ktoré kroky návrhu zákazníci dokončia, aby sme obchod zlepšovali a vedeli vyhodnotiť účinnosť reklamy. Používame Google Analytics 4; konverzie sa z neho prenášajú do Google Ads. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), udelený v cookie lište - bez súhlasu sa nemeria nič. Uchovávanie: podľa nastavenia služby, najviac 14 mesiacov. Do merania neposielame meno, e-mail, adresu, presné rozmery ani kód motívu.
  • Priamy marketing - zasielanie noviniek e-mailom vykonávame, len ak naň máme právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), alebo oprávnený záujem pri ponuke vlastných podobných tovarov existujúcim zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Z odberu sa dá kedykoľvek odhlásiť - odhláseniu vyhovieme bezodkladne. Uchovávanie: do odvolania súhlasu alebo do námietky.

4. Komu údaje odovzdávame

Údaje odovzdávame len v rozsahu nevyhnutnom na daný účel týmto príjemcom:

  • Shopify (Shopify International Limited, Írsko, a spoločnosti skupiny Shopify) - technická platforma obchodu a pokladne; spracúva údaje ako náš sprostredkovateľ.
  • Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Írsko) - spracovanie platieb kartou.
  • PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembursko) - spracovanie platieb cez PayPal.
  • Hosting aplikácie konfigurátora - DigitalOcean, dátové centrum vo Frankfurte (Nemecko, EÚ). Server ukladá konfiguráciu objednaného výrobku a identifikátory objednávky; neukladá meno, e-mail, telefón ani adresu.
  • Google (Google Ireland Limited, Írsko) - meranie návštevnosti cez Google Analytics 4 a vyhodnocovanie reklamy v Google Ads, kam sa konverzie prenášajú z Analytics. Len ak ste s meraním súhlasili.
  • Prepravca - kuriérska spoločnosť doručujúca zásielku: Direct Parcel Distribution SK s.r.o. alebo GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.
  • Účtovníctvo - ORAVA PLUS, spol. s r.o. - externé spracovanie účtovníctva.
  • Orgány verejnej moci - ak nám to ukladá zákon (napr. daňový úrad, orgány dozoru).

5. Prenos do tretích krajín

Shopify, Stripe a PayPal môžu časť údajov spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (najmä v Kanade a USA). Prenos prebieha na základe rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti (Kanada; rámec EU–US Data Privacy Framework pre certifikované spoločnosti v USA) alebo štandardných zmluvných doložiek EÚ.

6. Vaše práva

Ku svojim osobným údajom máte tieto práva:

  • prístup - potvrdenie, či a aké údaje o vás spracúvame, a ich kópiu,
  • oprava - doplnenie alebo opravenie nesprávnych údajov,
  • vymazanie - ak už údaje nie sú potrebné a nebráni tomu zákonná povinnosť (napr. archivácia daňových dokladov),
  • obmedzenie spracúvania,
  • prenosnosť - údaje spracúvané na základe zmluvy alebo súhlasu vo strojovo čitateľnom formáte,
  • námietka - proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu; proti priamemu marketingu vždy a bez udania dôvodu,
  • odvolanie súhlasu - kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť dovtedajšieho spracúvania.

Práva si uplatníte e-mailom na info@proteluna.com. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s právom, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk - alebo dozornému orgánu členského štátu EÚ vášho obvyklého pobytu či miesta výkonu práce.

7. Cookies

Obchod beží na platforme Shopify, ktorá používa:

  • nevyhnutné cookies - košík, prihlásenie, priebeh pokladne a bezpečnosť; bez nich obchod nefunguje, súhlas sa na ne nevyžaduje,
  • voliteľné cookies (analytické a marketingové) - používajú sa, len ak ich odsúhlasíte v cookie lište.

Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies v pätičke obchodu alebo vymazaním cookies v prehliadači.

Konfigurátor a košík si okrem toho ukladajú rozpracovanú prácu priamo vo vašom prehliadači (tzv. local storage) — obsah košíka, rozpracovaný návrh a podobne. Nie sú to cookies, neslúžia na sledovanie a neobsahujú vaše meno, e-mail ani adresu. Úplný zoznam aj spôsob vymazania nájdete na stránke Cookies a úložisko v prehliadači.

8. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo pre vás právne alebo obdobne významné účinky. Cena výrobku sa počíta automaticky z vami zadanej konfigurácie, nie z vašich osobných údajov.

9. Zmeny tohto dokumentu

Tento dokument môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene dodávateľov alebo právnej úpravy. Na tejto stránke je vždy aktuálne znenie s dátumom účinnosti.